Mesa de trabalho com caderno, livros e um vaso iluminados pelo sol

Pessoas, produtos e decisões

Entender as pessoas para decidir o que melhorar.

Pesquisa e estratégia para evoluir produtos físicos, experiências digitais e serviços.

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O ponto de partida

Quando alguma coisa não funciona, por onde começar?

Uma dúvida precisa ser respondida repetidamente. O produto vende, mas seu uso ainda gera dificuldades. Ou há várias ideias de melhoria e pouco critério para escolher a primeira.

Esses sinais não explicam, sozinhos, a causa do problema. Eles ajudam a definir o que precisa ser investigado.

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Pessoas

Necessidades, expectativas, comportamentos e contextos de uso.

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Produtos

Compra, uso, atendimento, canais e processos que sustentam a experiência.

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Decisões

Perguntas, evidências, prioridades e próximos testes.

Consultoria

Clareza para decidir onde intervir.

A TULI investiga o contexto e transforma evidências em prioridades de melhoria para produtos, serviços e jornadas.

Diagnóstico da Jornada do Cliente

Um produto ou serviço. Uma jornada delimitada. Uma pergunta principal.

A investigação combina materiais disponíveis, dados existentes e pesquisa com clientes, conforme o escopo. Você recebe um mapa da experiência, oportunidades priorizadas e um plano de próximos passos.

Conversar sobre uma dificuldade

Como trabalho

Um caminho claro para investigar e evoluir.

Cada projeto percorre apenas as etapas necessárias para responder à pergunta definida em conjunto.

  1. 01

    Escuta

    Compreender as pessoas, o contexto e as perguntas do negócio.

  2. 02

    Diagnóstico

    Organizar evidências e identificar dificuldades e oportunidades.

  3. 03

    Redesenho

    Desenvolver possibilidades e definir o que merece ser testado.

  4. 04

    Evolução

    Acompanhar aprendizados e rever decisões a partir do que mudou.

Um primeiro olhar · Lovable AI

Qual é a dor do seu produto?

Um desafio concreto pode ser o ponto de partida para entender o que investigar.

Análise inicial por IA, não uma conclusão de pesquisa. O escopo de um possível trabalho é definido na conversa.

Em que momento seu produto está?

0/2500

Não inclua dados pessoais ou informações sensíveis. Este desafio não é salvo como contato.

Conteúdo autoral

Um espaço para continuar pensando.

Pequenos casos, relatos do trabalho, opiniões fundamentadas, conselhos técnicos e referências comentadas — para ampliar o repertório sem reduzir toda discussão a uma receita.

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Leitura em destaque

Antes de criar mais uma solução, descubra o problema.

Um olhar sobre o que investigar antes de escolher uma ferramenta, desenvolver um aplicativo ou mudar uma experiência.

Em preparação

Quem está por trás da TULI

Sou Elisandra.

Pesquisadora e consultora com atuação em UX Research e Service Design. Conecto pesquisa, comportamento, comunicação e estratégia para compreender experiências e apoiar decisões sobre produtos e serviços.

Qual pergunta seu negócio precisa responder agora?

Não é necessário chegar com uma solução pronta. Compartilhe o contexto para que possamos avaliar um possível trabalho.

Opcional.

Não é necessário chegar com uma solução pronta, nem anexar arquivos sensíveis nesta primeira mensagem. Suas informações são usadas apenas para avaliar um possível trabalho.